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Return Policy

感謝您購買Frando商品,為了維護您的權益,請仔細閱讀並留意下列注意事項,如有任何問題,都歡迎您在官網留言給客服客服會儘快為您處理!


〔七天鑑賞期退換貨說明〕

 依據消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益,逾期恕不受理。
 請留意「鑑賞期試用期」,在不確定前請勿任意安裝試用。

   若商品丟棄原包裝或已使用,即代表確認並同意完成購買此商品,即不適用於七天鑑賞期,即此商品已不適用退換貨服務。


 七天鑑賞期計算方式:

【便利商店】為取件隔日算第一天。

【宅配快遞】為簽收隔日算第一天(不論簽收者是否為購買者本人、大樓管理員、家人代收等等)

 

 七天鑑賞期內:
[
鑑賞期試用期產品未使用且包裝完整情況下,每張訂單皆可享有退換貨服務。為避免爭議發生,寄回前請確實驗收商品再行退貨。

※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。


▸ 超過七天鑑賞期:
   **
恕無法受理退換貨**


〔無法受理退換貨因素,即使7天鑑賞期內〕

 超過七天鑑賞期。

 若商品發生因安裝或不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況。

 配件丟失、使用或已修改加工。

 非等值商品換貨,恕不受理。


▸ 如您需辦理退換貨時,請 E-mail 或來電至本店鋪,並提供以下資訊: 

 訂單號碼。

 姓名及聯絡電話,以及 E-mail 地址。 

 退、換貨原因。


▸ 當您欲退貨時,依民法規定,您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責,因此:

請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便本店鋪為您處理退款事宜。 
若商品發生因不當使用、拆卸或逾越檢視商品之必要等非可歸責於本店鋪之因素所致損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回本店鋪時,本店鋪將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。


    ▸ 退貨前請檢視
    聯絡客服人員 → 確認可換貨 →準備完整商品、包裝及發票 → 郵寄到客服告知的退貨地址。


    〔退換貨方式〕

    【換貨】麻煩將商品妥善包裝完成後,並依照客服指示寄回。

    【退貨】麻煩將商品妥善包裝完成後,並依照客服指示寄回。


    〔退款說明〕

    待完整退貨商品及發票抵達Frando商品驗貨中心約35個工作天(不含例假日),我們會儘速為您處理退款事宜。

    ▹  若您使用的付款方式為:便利商店取貨付款、宅配貨到付款、ATM轉帳匯款、超商條碼繳費

     再麻煩您提供指定退款帳戶,退款完成會與您通知。

      若您使用的付款方式為:信用卡一次付清、信用卡分期 或Linepay。

     則我們會直接幫您做線上退刷,再麻煩留意下期帳單。


    聯絡我們

    • 電話 / 02-26899626
    • 時間 / 周一至周五9:00-18:00
    • 地址 / 新北市樹林區俊英街127